Горячая линия: по всем возникающим у Вас вопросам по обслуживанию детей Вы можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Ермаковой Галине Юрьевне (430-94-42, каб. 302) и заведующей педиатрическим отделением Мартьяновой Анне Игоревне (430-94-37, каб. 203.)


Ольга

Здравствуйте. 

Обращаюсь к администрации поликлиники-система предварительной записи очень удобная, но реализовано это в вашей поликлинике крайне неудобно и точно не для пациентов. 

Для того чтобы сдать анализ крови перед очередной прививкой, необходимо записаться, но не по телефону, не в регистратуре, не в справочной, а у педиатра. Т.е. необходимо лично явиться к педиатру и попросить записать на анализ крови. Это точно для удобства пациентов сделано? Запись растянута на 10 дней вперёд. Потом надо записаться на прием к педиатру, чтобы посмотреть результаты, опять проблема -  записаться можно только в дни согласно возраста ребенка. В итоге ко врачу можно попасть ещё через неделю. И ещё надо учесть расписание прививочного кабинета, ну, или ещё раз прийти в поликлинику уже на прививку. За такое время, тем более так часто посещая поликлинику, ребенок может 10 раз заболеть и прививку опять придется откладывать. Ребенка можно не брать с собой в поликлинику, скажете вы, но если его не с кем оставить.

Уважаемая администрация, вы участвуете в конкурсах и выигрываете, гордо носите звание "лучшая" поликлиника. Так соответствуйте, пожалуйста, вашему званию, вы носите его авансом. Ваша система обслуживания-издевательская.

14.09.2017 15:24
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Ольга!

Нет в нашем статусе авансов, и уж тем более, нет издевательства!
Мы пациенториентированы и стремимся к улучшению качества предоставления медицинской помощи.
Возможно, в переходный период, и возникают накладки, но подавляющее большинство наших пациентов поддерживают и благодарят за перемены в организации процесса приёма пацинтов ПО ЗАПИСИ.

Сообщите, пожалуйста. номер Вашего участка, мы повторно проработаем с медперсоналом порядок записи пациентов на исследования, включая забор крови.

 Дополнительно сообщаем следующее:

Предварительная запись к врачам и на лабораторные исследования введена в ГБУЗ НО «ДГП №39 Советского района г.Н.Новгорода» в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника», одна из целей которого - исключение очередей перед кабинетами и в регистратуре.

В данный момент система записи работает в «тестовом» режиме, рассматриваются и внедряются предложения по её улучшению, в том числе от пациентов. Ваша информация доведена до сведения ответственных исполнителей на медицинском совете, принята к рассмотрению.

 

Медицинские показания для сдачи анализа крови определяет лечащий врач по результатам осмотра пациента, во время амбулаторного приёма. С 11.09.2017 запись пациентов на лабораторные исследования производится в региональной медицинской информационной системе (РМИС) непосредственно во время приёма, врачом, назначившим исследование.

При необходимости, у врача (и медицинской сестры) имеется возможность для дополнительной записи, в том числе при уже заполненной записи, на конкретный день, без ограничения по количеству пациентов.

Разделение потоков пациентов в зависимости от возраста организовано с целью обеспечения доступности первичной медико-санитарной помощи для детей в возрасте до 1,5 лет, нуждающихся в более частых профилактических осмотрах, и детей других возрастов.

 

Дополнительно сообщаем следующее.

  1. Прививочный кабинет ДГП №39 работает с ПН по ПТ, в две смены, с 08.00 до 20.00.
  2. В соответствии с требованиями Программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов, утвержденной постановлением Правительства Нижегородской области от 19.12.2016 №866 (раздел 5 «Условия предоставления медицинской помощи»), сроки проведения диагностических и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения.

 

Призываем Вас быть более корректной в выборе высказываний и соблюдать этику делового общения.

15.09.2017 19:52
Ирина

Хочется выразить душевную благодарность Негиной Татьяне Владимировне за грамотную работу,заботу и доброе отношение к своим маленьким пациентам!Очень приятный врач и хороший специалист!Приятно ходить на приём к таким врачам!

14.09.2017 13:32
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо Вам за добрые слова.

15.09.2017 09:03
Елена

Обратите, пожалуйста, внимание, что того количества специалистов, которые работают в регистратуре, не достаточно для приема и обработки всех звонков, поступающих в том числе на вызов врача на дом. Пытаюсь дозвониться на протяжении получаса: или "намертво" занято, или не берут трубку.

То, о чем Вы писали ниже при ответе на аналогичный вопрос (а именно: "Номера телефонов ГБУЗ НО "Детская городская поликлиника №39 Советского района г.Н.Новгорода" указаны на сайте. Все телефоны функционируют в рабочем режиме") не спасает ситуацию. Да, телефоны может быть и функционируют в обычном режиме, но по ним невозможно дозвониться, т.к. не берут трубку или поступает слишком много звонков. (номеров телефонов несколько, а оператор, принимающий звонки, вполне возможно, только один на все линии).

12.09.2017 09:24
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Елена!

Действительно, при наступлении холодной погоды, в период повышенной заболеваемости отмечается увеличение количества звонков в регистратуру, и у желающих вызвать врача на дом возникают сложности с дозвоном: номер "стола вызовов" занят из-за большого количества входящих звонков, а операторы, принимающие звонки, не берут трубку соседнего телефона, пока не зарегистрируют вызов, поступающий по параллельному номеру.

С целью обеспечения доступности и повышения качества медицинской помощи, в том числе, в части улучшения работы регистратуры, с мая 2017 года в поликлинике стартовал проект "Бережливая поликлиника".

Одним из направлений, запланированных в рамках реализации проекта, стало создание к концу 2017 года открытой регистратуры и организации Call-центра, а также расширение штата медицинских регистраторов, принимающих звонки.

13.09.2017 16:14
Татьяна

В продолжении разговора ниже указанного, специалистов для спортивной секции (список вами указанный) у вас пройти невозможно!!! Они все расписаны на 2-3 месяца, а какие свободные - то это в дни когда дети до года. Делайте день когда можно пройти всех врачей - а то справки вы не даете, а прохождение врачей занимает пол года.

11.09.2017 10:44
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Татьяна!

В соответствии с требованиями Программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи на 2017 год и плановый период 2018 и 2109 годов, утвержденной постановлением Правительства Нижегородской области от 19.12.2016 №866 (раздел 8.5 «Условия предоставления медицинской помощи»), срок ожидания специализированной медицинской помощи составляет 14 календарных дней от момента обращения в медицинскую организацию.

Каждую среду на портале пациентов Нижегородской области выкладывается запись к специалистам ГБУЗ НО «ДГП №39 Советского района г.Н.Новгорода» на срок 14 дней (можно записаться через портал пациента, а также на сайте госуслуг).

В сентябре 2017 года организованы 2 рабочие субботы с участием всех специалистов для проведения диспансерных осмотров, в том числе перед спортивной секцией (введена предварительная запись пациентов у врача педиатра участкового).

Для оперативного решения вопросов оказания медицинской помощи Вашему ребёнку Вы также можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Ермаковой Г.Ю. (тел. 430-94-42, каб. 302) или заведующей педиатрическим отделением Мартьяновой А.И. (тел. 430-94-32, каб. 204).

13.09.2017 16:15
юлия

Здравствуйте, не могу дозвонится и записаться на прием. мне необходима справка от педиатра для спортивной секции. Медсестра  13 участка сказала у нас есть врач, который принимает вместе с кардиологом и дает такие справки. Подскажите как фамилия врача? и как она примает.

04.09.2017 10:12
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Юлия!

В соответствии с требованиями приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.03.2016 №134н «О Порядке организации оказания медицинской помощи лицам, занимающимся физической культурой и спортом...., допуск несовершеннолетних к занятиям в спортивной секции оформляет врач педиатр участковый по результатам ежегодного профилактического медицинского осмотра и углубленного медицинского осмотра (УМО).

Для определения перечня врачей специалистов, осмотр которых необходим для проведения УМО Вашего ребёнка, необходима информация об этапе занятий спортивной подготовкой (спортивно-оздоровительный, этап начальной подготовки, тренировочный, этап совершенствования спортивного мастерства, этап высшего спортивного мастерства, спортсмены спортивных сборных команд Российской Федерации).

Для получения информации о перечне врачей специалистов, осмотр которых требуется Вашему ребёнку, Вы можете обратиться на приём к медицинской сестре участковой в часы работы Вашего врача (в последние 30 минут приёма), без записи и без ребёнка.

 

Приводим схему УМО для ребёнка, занимающегося спортом на спортивно-оздоровительном этапе и этапе начальной подготовки.

Ежегодный профилактический медосмотр в соответствии с требованиями приказа МЗ РФ №1346н «О порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них»

После проведения профилактического медицинского осмотра - медосмотр по Программе углубленного медицинского обследования (УМО) лиц, занимающихся спортом, на различных этапах спортивной подготовки (приложение 2 к Порядку, приказ 134н)

 

 

Осмотр специалистов, не вошедших в м/о по приказу №1346н (в зависимости от возраста несовершеннолетнего)

 

Лица, занимающиеся спортом на спортивно-оздоровительном этапе

1 раз в

12 месяцев

- педиатр

- травматолог-ортопед

- хирург

- невролог

- оториноларинголог

- офтальмолог

- кардиолог

- врач ЛФК (заключение о принадлежности к функц. группе).

- ОАК

- ОАМ

- антропометрия

- ЭКГ

- Эхо-КГ

Лица, занимающиеся спортом на этапе начальной подготовки

1 раз в

6 месяцев

- педиатр

- травматолог-ортопед

- хирург

- невролог

- оториноларинголог

- офтальмолог

- кардиолог

- гинеколог

- врач ЛФК (заключение о принадлежности к функц. группе I, II, III, IV).

- ОАК+глюкоза

- Биохимический анализ крови (АЛТ, ACT, ЩФ, КФК, холестерин, триглицериды),

- ОАМ

- Антропометрия

- Функциональные пробы

- Определение общей физической работоспособности

- ЭКГ

- ЭхоКГ

- Флюорография или рентгенография легких

(с 15 лет, не чаще 1 раза в год)

 

Для оперативного решения вопросов оказания медицинской помощи Вашему ребёнку Вы также можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Ермаковой Г.Ю. (тел. 430-94-42, каб. 302) или заведующей педиатрическим отделением Мартьяновой А.И. (тел. 430-94-32, каб. 204).

 

 

04.09.2017 16:54
Екатерина

Как до вас дозвониться? Как? Звоню 27 и 28 августа , более 30-ти звонков в день, до 11,00 постоянно занято, после 11 - не берут трубку.

Всего-то хочу узнать как принимает Синцова в четверг. И можно ли прийти за справкой в садик ребенку 4-х лет, хотя этот день вроде для детей до 1,5 лет.

29.08.2017 11:39
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Екатерина!

Номера телефонов ГБУЗ НО "Детская городская поликлиника №39 Советского района г.Н.Новгорода" указаны на сайте. Все телефоны функционируют в рабочем режиме.

Расписание приема врача-педиатра участкового Синцовой Н.М. в четверг - с 16.00 до 19.30, по записи.

Приемы детей старше 1,5 лет по плановым показаниям (в том числе для оформления справок в детский сад), проводятся по понедельникам, средам, пятницам.

Для оперативного решения вопросов оказания медицинской помощи Вашему ребенку Вы также можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Ермаковой Галине Юрьевне (тел.430-94-42) или заведующей педиатрическим отделением Мартьяновой Анне Игоревне (тел.430-94-32, каб.204).

29.08.2017 15:58
Юлия

Хотим выразить огромную благодарность нашему участковому педиатру Бехтер Наталье Степановне!Педиатр с Большой буквы!!!Сначала она вела меня,а теперь мою дочь,и я этому очень рада!Всегда быстро и безошибочно ставит диагноз и назначает лечение,что способствует скорейшему выздоровлению моей малышки!Всегда очень приветлива и доброжелательна!Спасибо большое Вам Наталья Степановна!Здоровья вам,сил и терпения!!!

29.08.2017 00:00
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Юлия!

Большое спасибо Вам за добрые слова.

Обязательно передадим их Наталье Степановне!

30.08.2017 08:23
Елена

Хочу поблагодарить сотрудниц отдела ДШО Меренкову Марию Вячеславовну и Пырьеву Елену Вадимовну. Очень внимательные, улыбчивые и приятные люди. Быстро работают, всегда помогут, подскажут. Спасибо вас за отличную работу!

Так же хочу поблагодарить нашего участкового врача Бехтер Наталью Степановну. Замечательный врач!   

24.08.2017 12:51
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Елена!

Большое спасибо Вам за добрые слова!

25.08.2017 09:18
Николай

Хочу  сказать много добрых слов в адрес Негиной Татьяны Владимировны и Конуриной Ольги Викторовны, за оказанную квалифицированную медицинскую помощь ,быстроту решения многих вопросов ,их постоянное желание идти на встречу пациентам ( конкретно моему ребенку).

21.08.2017 18:06
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Николай!

Большое спасибо Вам за добрые слова!

22.08.2017 15:00
Светлана

Почему не записывают на анализ крови по телефону????  Почему  вас спрашиваю? Т.е.по вашему это нормально, что к в врачам записаться по телефону можно, а вот на анализ крови нет?????? 

 

14.08.2017 08:22
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Светлана!

Предварительная запись на забор крови производится в регистратуре после предъявления направления, выданного пациенту лечащим врачом после определения медицинских показаний к обследованию.

С 1 ноября 2017 года будет организована 100% предварительная электронная запись ко всем врачам.

На  исследования мы будем записывать пациентов непосредственно на приёме по принципу "единого окна".

 

14.08.2017 11:57

Login Form