Горячая линия: по всем возникающим у Вас вопросам по обслуживанию детей Вы можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Ермаковой Галине Юрьевне (430-94-42, каб. 302), заведующей педиатрическим отделением Мартьяновой Анне Игоревне, старшей медсестре Жигаловой Софье Владимировне (435-12-39, доб. 204, каб. 204.), врачу-статистику Смеликовой Нине Юрьевне (430-94-34, каб.303)

Требования к обращению для публикации на сайте ГБУЗ НО «Детская городская поликлиника №39 Советского района города Нижнего Новгорода»

При написании обращения просим Вас соблюдать этику общественной переписки.
Обращения публикуются только после их просмотра модератором.
Не публикуются обращения, содержащие:
  • нецензурные слова и выражения;
  • сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию сотрудников Учреждения; 
  • сведения, составляющие врачебную тайну и персональные данные;
  • большое количество лексических, орфографических и иных ошибок;
  • сведения рекламного характера;
  • написанные латинскими буквами.


Татьяна

Невозможно дозвониться по новому якобы многоканальному номеру телефона, поначалу объявляли время ожидания, сейчас даже этого нет. Висишь, висишь, висишь. А звонок с сотового телефона на городской, кстати, недешев, чтоб вот так вот просто висеть на линии и ждать, не зная, ответит там вообще кто-нибудь или нет.

Безобразно.

20.12.2017 10:41
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Татьяна!

По результатам мониторинга работы многоканального телефона Call-центра максимальное время дозвона составляет 5 минут.

Максимальное количество вызовов поступает с 7.30 до 10.00. После этого времени длительность ожидания сокращается.

Телефон многоканальный:стандартно работают 3 оператора, после пятиминутного ожидания дополнительно подключаются еще 3 канала. 

Предлагаем Вам соблюдать этику общественной переписки.

По всем возникающим у Вас вопросам по обслуживанию детей Вы можете обращаться по телефонам "горячей линии".

21.12.2017 09:14
мария

Добрый день! Хочется выразить слова благодарности замечательному врачу неврологу Негиной Татьяне Владимировне. Это доктор Айболит, который  всегда даст грамотную консультацию, зарядит позитивным настроением и оптимизмом. Спасибо за вашу доброту  и внимательное отношение ко всем пациентам. Мама троих мальчиков Маша. 

17.12.2017 18:02
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Мария!

Спасибо Вам за добрые слова.

Обязательно передадим их специалисту.

19.12.2017 08:47
Ирина

Добрый день!хочется отметить в связи с введением предварительной записи к специалистам КРАЙНЕ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНУЮ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ РЕГИСТРАТУРЫ!!!! Придя сегодня на приём по записи к стоматологу с ребенком до 1 года,в кабинете у врача не было карточки!и более того,в том списке,который выдали врачу перед приемом,нас не было!как так?записывались в пятницу утром. Аналогичная ситуация была у девушки,которая записана была после нас.Зачем тогда вообще нужна электронная запись?Убедительно прошу, примите,пожалуйста, меры по урегулированию этого вопроса! Также волнует вопрос- почему нет записи на портале на вторник и четверг к педиатрам для детей 1 года?

11.12.2017 15:10
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Ирина!

Во вторник и четверг профилактический медицинский осмотр врача-педиатра и вакцинация  выделены в отдельную группу и предусматривают приглашение пациента на данный вид осмотра медицинским работником.

Список пациентов, записавшихся на прием,  распечатывается накануне дня приёма врача с целью своевременного подбора амбулаторных карт. При записи в день обращения или накануне перед приёмом обращайтесь, пожалуйста, в регистратуру для подбора амбулаторной карты.

После оптимизации и внесения изменений в региональную медицинскую информационную систему планируется введение подбора амбулаторных карт в день обращения поликлиники.

По всем возникающим у Вас вопросам по обслуживанию детей Вы можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Ермаковой Галине Юрьевне (430-94-42, каб. 302), заведующей педиатрическим отделением Мартьяновой Анне Игоревне, старшей медсестре Жигаловой Софье Владимировне (435-12-39, доб. 204, каб. 204.), врачу-статистику Смеликовой Нине Юрьевне (430-94-34, каб.303)

11.12.2017 17:26

Выражаю огромную благодарность врачу-эндокринологу Марковой Наталье Степановне! Прекрасный грамотный специалист и замечательный человек! Спасибо Вам, дорогой Доктор!

11.12.2017 12:22
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Мария!

Большое спасибо Вам за добрые слова!
Обязательно передадим их специалисту!

11.12.2017 19:49
Мария

Добрый день!
Прошу Вас разобраться с единой службой контактного центра по приему звонков( вызов врача на дом, запись на прием к специалистам)..Сегодня (6 декабря 2017 года) На телефоне провела 1.5 часа времени чтобы ребенку при высокой температуре вызвать врача ...На что когда моя очередь подходила демонстративного операторы брали трубку либо разговаривали параллельно с кем-то,либо просто брали и потом сразу сбрасывали. Это безобразие.

06.12.2017 12:22
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Мария!
Спасибо за сообщение, мы разбираемся!
Уверяем Вас, желания что-то демонстрировать у сотрудников нет.
Идет процесс наладки системы, возникают сбои в работе.
На сегодня мы считаем, что все технические проблемы устранены.
Приносим извинения за доставленные неудобства. И благодарим за понимание!

11.12.2017 19:56
Марина

Зачем вы сделали многоканальный телефон, если по нему вообще не дозвониться!?  Раньше хотя бы по одному из номеров брали трубку. Сейчас же, с четверга пытаемся дозвониться до стола справок или трубку не берут или же просто скидывают! Нам нужно забрать карту в ДС ,но ее не подписала заведующая. Сказали звонить узнавать. Вопрос кому звонить ,если трубку брать ни кто не хочет! А постоянно ходить в поликлинику узнавать подписали ли нам ее,возможности нет. В общем ужас и только.

04.12.2017 13:51
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Марина!

Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего телефона, мы перезвоним и поможем Вам.

Также Вы можете позвонить по телефонам горячей линии.

Многоканальный телефон Call-центра работает с 1 декабря.

Возникающие технические проблемы мы оперативно решаем со специалистами Ростелеком.

04.12.2017 14:19
Анна

Здравствуйте! Прочитав некоторые сообщения, поняла, что запись на приём к педиатрам выкладывается еженедельно по средам! Подскажите пожалуйста, в какой день "ловить" запись к узким специалистам (в частности к ЛОРу)? Спасибо.

04.12.2017 08:26
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Анна!

С 04.12.2017 электронная запись к врачу-оториноларингологу также выкладывается еженедельно по средам.

12.12.2017 11:49
Мария

Здравствуйте! Подскажите, есть ли возможность сделать в поликлинике вакцину Пентаксим?

28.11.2017 21:40
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Мария!

Работа по вакцинации несовершеннолетних организована в Учреждении в соответствии с требованиями приказов Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21.03.2014 №125-н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям», от 13.04.2017 №175н «О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21.03.2014 №125-н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям».

Иммунизация несовершеннолетних иммунобиологическим лекарственным препаратом «Пентаксим» проводится при наличии медицинских показаний, по решению Врачебной комиссии поликлиники. 

Для оперативного решения вопросов оказания медицинской помощи Вашему ребёнку, в том числе вопросов, связанных с определением тактики вакцинации Вашего ребёнка, Вы можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Ермаковой Г.Ю. (430-94-42, каб. 302) или заведующему педиатрическим отделением Мартьяновой А.И. (435-12-39, доб. 204, каб. 204).

02.12.2017 13:18
Надежда

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность старшей медсестра по ДШО Пырьевой Елене Вадимовне. Это замечательный специалист, всегда готовый придти на помощь и ответить на все вопросы.

25.11.2017 19:25
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Надежда!

Спасибо Вам за добрые слова.

28.11.2017 08:58
Мария

Очень хочется поблагодарить всех сотрудников поликлиники за доброжелательное отношение и помощь. У меня двое детей, но обращаюсь в поликлинику очень редко, ведь посещение таких мест не очень радостное событие и стараешься его избегать. Спустя долгое время пришлось всё таки обратиться за помощью - нужно было сдать анализ крови. Изменения происшедшие в поликлинике очень порадовали. Обновлённый солнечный фасад поднимает настроение каждый раз, когда проезжаешь по улицу. Изменения происшедшие в организации работы порадовали ещё больше. Я записалась на сдачу анализа заранее и ожидание неделя для меня было хороший срок, тем более, что я записывалась на самое популярное время - 7.30 до садика и школы. В назначенный день и в назначенное время я зашла в лабораторию и два фельдшера одновременно взяли кровь из пальца у моих детей. Всё время пребывания в поликлинике составило 15 минут. Все были милые, приветливый и очень заботливые. Спасибо

23.11.2017 21:33
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Мария!

СПАСИБО Вам за добрые слова и поддержку!
Они очень важны для нас!!!

24.11.2017 18:29

Login Form