Горячая линия: по всем возникающим у Вас вопросам по обслуживанию детей Вы можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Ермаковой Галине Юрьевне (430-94-42, каб. 302), заведующей педиатрическим отделением Мартьяновой Анне Игоревне, старшей медсестре Жигаловой Софье Владимировне (435-12-39, доб. 204, каб. 204.), врачу-статистику Смеликовой Нине Юрьевне (430-94-34, каб.303)

Требования к обращению для публикации на сайте ГБУЗ НО «Детская городская поликлиника №39 Советского района города Нижнего Новгорода»

При написании обращения просим Вас соблюдать этику общественной переписки.
Обращения публикуются только после их просмотра модератором.
Не публикуются обращения, содержащие:
  • нецензурные слова и выражения;
  • сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию сотрудников Учреждения; 
  • сведения, составляющие врачебную тайну и персональные данные;
  • большое количество лексических, орфографических и иных ошибок;
  • сведения рекламного характера;
  • написанные латинскими буквами.


Ольга

Вынуждена выразить своё глубочайшее изумление и недовольство очередным нововведение в поликлинике. Чем вызвана необходимость записи на приём через педиатра? У них работы и бумажной волокиты не достаточно, теперь ещё и запись по телефону принимать? И вообще, с грудным ребенком как я могу угадать, что будет через месяц, когда мне в следующий раз нужно идти на плановый прием? Когда была электронная запись все было намного удобнее, можно было выбрать дату и время приёма с учётом своих возможностей. Просто необходимо перестать принимать без записи, тогда и толп никаких не будет. В частных что-то ажиотажа не бывает, записаны- принимаем, нет- значит нет. Все просто. Исключение нужно сделать только для экстренных больных, к которым обычно врач приходит на дом. И почему на манту с грудничком нужно в очереди с больными детьми сидеть? Иначе организовать это никак нельзя?
Ещё должна отметить, что в результате того, что врач даёт пациентам свой номер, попадаются "особо талантливые" родители, которые позволяют себе звонить врачу для консультации, или чтобы вызвать его на дом. Не через стол записи на прием, под предлогом что не дозвонились, а на прямую. Тем самым врач отвлекается от работы, начинает опаздывать запись, создаются очереди. Вот это действительно проблема, над которой нужно работать, а вешать на врача ещё и запись на прием- это огромная глупость. Хотите ввести такую систему- нанимайте специальных людей, которые будут записывать, как в частных клиниках

25.10.2017 13:56
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Ольга!

Во исполнение протокола Координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в сфере обязательного медицинского страхования Нижегородской области от 10.08.2017 № 114/17 в целях совершенствования оказания первичной медико-санитарной помощи населению для перехода к новой системе логистики маршрутизации пациентов с преимущественным использованием электронной записи руководители медицинских организаций обязаны обеспечить в т.ч.

- формирование электронного расписания для записи на повторный приём к врачам и организация работы регистратуры амбулаторно-поликлинических подразделений по электронной записи на повторный приём пациентов (по направлению врача) в системе РМИС.

- формирование электронного расписания для записи на диагностические исследования, включая лабораторные, и организация работы регистратуры амбулаторно-поликлинических подразделений по электронной записи на диагностические исследования (по направлению врача) в системе РМИС в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника» и совершенствования оказания первичной медико-санитарной помощи населению для перехода к новой системе логистики маршрутизации пациентов с преимущественным использованием электронной записи Учреждении сформировано новое расписание приёма врача-педиатра участкового, которое начнёт действовать в тестовом режиме с 23.10.2017.

Новая структура расписания состоит из трёх частей

1 часть - доступна для записи пациента с профилактической целью (справка после пропуска образовательных учреждений, справка в бассейн и другие «здоровые» цели).

2 часть – доступна только медработникам и предназначена для записи на повторный приём непосредственно на амбулаторном приёме или при обслуживании вызова на дому (для врачей-педиатров участковых).

3 часть - доступна для записи пациента для первичных посещений по заболеваниям.

Кроме того, в системе РМИС сформировано электронное расписание (доступно только медработникам) для записи на диагностические исследования, лабораторные, инструментальные, УЗИ, ЭКГ, ЭЭГ, рентген, включая запись к некоторым специалистам (кардиолог, гастроэнтеролог), по направлению врача (Вас запишут на приёме на согласованное с Вами время).

По такому же принципу (запись осуществляется медицинским работником) сформировано электронное расписание на запланированные мероприятия: профилактический медицинский осмотр врача-педиатра, вакцинация. Эти посещения выделены в отдельную группу и предусматривают приглашение пациента на данный вид осмотра медицинским работником.

Мы постарались спланировать данный вид приёма таким образом, чтобы здоровые дети были разделены с детьми, находящимися на этапе лечения.

Надеемся, что данная структура расписания поможет обеспечить доступность медицинской помощи, а также повысит качество медицинской помощи и удовлетворённость пациентов.

В случае если Ваш ребёнок внезапно заболел, Вас примут в тот же день, без записи.

Дополнительно сообщаем, что запись на повторный приём и на диагностические исследования будет осуществляться не врачом, а медицинской сестрой. Таким образом, будет освобождено время врача для работы именно с пациентом.

Мы рады каждому отзыву и предложению о нашей работе.

Но убедительно просим всех соблюдать этику общения.

С 1 ДЕКАБРЯ 2017 г. ПРИЁМ ПАЦИЕНТОВ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!!

25.10.2017 19:52
Нина

Не понимаю как ребёнку сдавать анализы,если мочу принимают до 9 часов, а на кровь записали на 10 утра? Получается,что нам надо приехать сдать мочу до 9 утра и потом сидеть ещё целый час с 2-х годовалым ребёнком до 10 утра, что бы сдать кровь? 

22.10.2017 21:30
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Нина!

Спасибо за уточняющий вопрос.

И мочу, и кровь принимаем одновременно.

23.10.2017 09:38
Юлия

Добрый день!!

Хочу пожаловаться на поведение и некомпетентность врача-невролога Негину Татьяну Владимировну.

"Посчастливилось" оказаться у данного врача на приёме.

Моего ребенка она осматривала ровно секунд 20!! Подержала его подмышками и обозвала толстым. Никаких реакций не проверила, на животик не переворачивала. 

Сказала, что это ожирение.

Вопрос: что должен проверять у ребенка врач-невролог?

разве в ее компетенции ставить ожирении?

получается должного осмотра мой ребёнок не получил.

Зато врач себя позиционирует, как профессионал.

В жизни к ней не пойду больше.

А ведь она еще принимает в других клиниках.

20.10.2017 11:21
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Юлия!

Для проведения служебного расследования и принятия мер просим Вас сообщить ФИО Вашего ребенка и дату обращения к врачу-неврологу.

По всем вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи Вашему ребенку, Вы также можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Ермаковой Галине Юрьевне (тел.430-94-32, каб.№302) или заведующей педиатрическим отделением Мартьяновой Анне Игоревне (тел.430-94-32, каб.№204).

23.10.2017 11:55
Евгения

Почему офтальмолог во вторник и четверг принимает вечером, а в другие дни утром? С детьми до 1,5 лет мамаши сидят в декрете. Могут и утром на прием прийти. Нам же нужно и школу прогулять, и с работы отпроситься. Где логика?

19.10.2017 21:23
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Евгения!

Спасибо за обращение.

С 1 ноября мы готовим изменения в расписание, также будут изменения в порядке записи.

Мы постараемся учесть Ваши пожелания.

20.10.2017 08:43
Людмила

Прошу дать пояснения на основании какого закона в Вашей поликлинике введена запись на сдачу анализов через участкового врача?

 

13.10.2017 15:40
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Людмила!

В рамках реализации Проекта «Бережливая поликлиника», а также во исполнение протокола Координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в сфере обязательного медицинского страхования Нижегородской области от 10.08.2017 № 114/17 в целях совершенствования оказания первичной медико-санитарной помощи населению для перехода к новой системе логистики маршрутизации пациентов с преимущественным использованием электронной записи руководители медицинских организаций обязаны обеспечить в т.ч.

  Формирование электронного расписания для записи на повторный прием к врачам и организация работы регистратуры амбулаторно-поликлинических подразделений по электронной записи на повторный прием пациентов (по направлению врача) в системе РМИС.

  Формирование электронного расписания для записи на диагностические исследования, включая лабораторные, и организация работы регистратуры амбулаторно-поликлинических подразделений по электронной записи на диагностические исследования (по направлению врача) в системе РМИС.

 

Фактически, пациент получает направление на обследование (так было и раньше) на амбулаторном приёме и, одновременно, врач или медсестра записывают его на определенное время, удобное для пациента, на назначенное обследование. Т.о. значительно сокращается время ожидания забора крови.

В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи (раздел VIII «Порядок и условия предоставления медицинской помощи») медицинские карты амбулаторных больных хранятся в регистратуре медицинской организации. Работники медицинских организаций обеспечивают доставку медицинских карт амбулаторных больных по месту назначения при необходимости их использования внутри медицинской организации и несут ответственность за их сохранность.

Медицинские карты амбулаторных больных доставляются в кабинет врача, ведущего амбулаторный прием, в течение 5-10 минут.

Кроме того, в поликлинике организована электронная запись на прием к врачу. Медицинские карты пациентов, воспользовавшихся данной услугой, доставляются в кабинет до начала приема. Это удобно!

13.10.2017 16:22
Пациент

Прошу пояснить,на основании чего,какого закона,в поликлинике 39 введена запись через участкового врача на сдачу анализов? И на основании какого документа сотрудники поликлиники не выдают мед.карту на руки?

13.10.2017 15:36
Наталья

Моим детям 11 и 12 лет, они посещают бассейн, в котором требуют периодически сдавать кал на яйца глист и соскоб на энтеробиоз. Однако сдать соскоб в поликлинике мы не можем, так как медсестра и врач направления нам не дают, ссылаясь на то, что у детей старше 11 лет такой анализ в нашей поликлинике не берут - они уже слишком взрослые для этого. Однако дети, которые ходят с нами в одну группу в бассейне, говорят, что в других поликлиниках, в которых они обслуживаются, этот анализ сдаётся без проблем. Я полагаю, что стандарты мед.обслуживания в разных поликлиниках одного города должны быть одинаковыми. Так как же нам быть, где сдавать анализ ? Если забор такого анализа действительно в нашей поликлинике не производится у детей старше 11 лет, то на основании какого нормативного акта?

05.10.2017 23:38
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Наталья!

Конечно, Вы правы. Помощь везде одинаковая.

Сообщите нам, пожалуйста, кто из медработников предоставил Вам неправильную информацию. Мы дополнительно проработаем это вопрос.

В соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 3.2.3110-13 «Профилактика энтеробиоза» п.4.3.2.: «Обследованию на энтеробиоз подлежат (в том числе) лица, получающие допуск для посещения плавательного бассейна» и СанПиН 3.2.3215-14 «Профилактика паразитарных заболеваний на территории Российской Федерации» дети, получающие допуск для посещения плавательного бассейна, подлежат обязательному обследованию на я/глист и энтеробиоз.

Кроме того, согласно СанПиН 2.1.2.1188-03 «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества»  детям дошкольного и младшего школьного возраста (1-4 классы) при посещении бассейна в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз не менее 1 раза в три месяца, а при разовых посещениях – перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев.

Перечисленные обследования, оформление справки для допуска в бассейн проводятся в медицинской организации, в которой ребенок получает первичную медико-санитарную помощь, без привлечения личных средств родителей пациентов.

06.10.2017 15:14
Амелина Мария

Выражаю глубокую признательность старшей медицинской сестре Пырьевой Елене за качественно организованную работу в МБДОУ ДС 282. 

04.10.2017 21:54
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Мария!

Большое спасибо Вам за добрые слова, обязательно передадим их специалисту.

05.10.2017 15:20
Ольга

Уважаемая администрация поликлиники! Разъясните, пожалуйста, порядок приёма и обслуживания в вашей медицинской организации участковыми врачами и врачами-специалистами детей-инвалидов. Я являюсь матерью ребёнка-инвалида. При посещении поликлиники мы всегда проходили в кабинет врача без очереди, пользуясь установленной законом льготой по обслуживанию вне очереди. Кстати, на информационном стенде поликлиники на 1-ом этаже, а также в регистратуре висело письменное подтверждение такого порядка приёма детей-инвалидов. Однако, не так давно, придя на приём к одному из врачей нам было заявлено, что якобы вышел новый приказ министра здравоохранения и теперь дети-инвалиды должны записываться на приём заранее наравне со всеми и права на обслуживание вне очереди больше не имеют. Если это действительно так, хотя честно говоря, я в этом сильно сомневаюсь, прошу дать ссылку на данный документ (приказ), о котором мне было сказано врачом. Нас конечно приняли без очереди, но с определённым недовольством со стороны врача. Я себе не представляю, как можно с "тяжёлыми" детьми сидеть в общей очереди. А даже если и записаться заранее на приём, то думаю ни для кого не секрет, что время записи почти всегда не соблюдается и даже своей очереди по записи приходится ждать по 30-40 минут, а то и больше. Да и при всём желании записаться на приём к нужному специалисту в нужное время, к сожалению, удаётся далеко не всегда.

02.10.2017 23:26
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Ольга!

В соответствии со ст.VIII Программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов дети-инвалиды пользуются правом внеочередного получения медицинской помощи. Эти изменения внесены в Программу с 2016г.

Приказом главного врача «Об организации работы поликлиники» также утверждено право внеочередного получения медицинской помощи детьми-инвалидами, наблюдающимися в ДГП 39.

На основании Вашего обращения с врачами, ведущими амбулаторный прием, запланировано проведение дополнительного инструктажа по вопросу оказания медицинской помощи детям-инвалидам.

Одновременно информируем Вас, что в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника» в медицинских учреждениях Нижегородской области введена предварительная запись на приём к врачу с целью рационального использования времени пациентов, сокращения времени ожидания приёма врача

Мы предлагаем и Вам предварительно записываться на приём для Вашего удобства и соблюдения времени приёма других пациентов. Вы можете записаться самостоятельно на сайте поликлиники через портал пациента, можете воспользоваться записью по телефону в «стол справок» (430-94-04) или записаться в регистратуре поликлиники, используя информационный терминал.

Благодарим за Ваше обращение. Мнение наших пациентов очень важно для нас – они помогают нам стать лучше.

06.10.2017 15:03
Ирина

Хочется выразить большую признательность и огромнейшую благодарность мед.сестре нашего 2 участка - Лаврентьевой Ларисе Евгеньевне за отзывчивость,внимательность,обязательность.Этот человек всегда поможет,подскажет,посоветует!Очень рада,что попали именно к такому грамотному помощнику педиатра!Несмотря на большое количество пациентов и их родителей,к каждому умеет найти индивидуальный подход и даёт всегда дельные рекомендации!Спасибо Вам большое,Лариса Евгеньевна!Нам с Вами очень повезло!Приятно к Вам приходить!

28.09.2017 16:58
ГБУЗ НО ДГП №39

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо Вам за добрые слова!

29.09.2017 16:25

Login Form